Pe măsură ce călătoriile au revenit încet la normal, este clar că turiștii se află în pragul unei explozii uriașe a călătoriilor. Dintre toate tendințele recente care au apărut în materie de călătorii, una este deosebit de promițătoare pentru proprietarii de hoteluri independente, și anume faptul că tot mai mulți călători se îndepărtează de lanțurile hoteliere.
Turiștii din 2021 nu mai doresc aceleași experiențe de călătorie ca și în anul pandemic 2020. Ei vor o vacanță unică, creată manual pentru călătoria lor. Călătorii se îndepărtează de marile lanțuri de stațiuni și se îndreaptă spre hoteluri deținute și operate individual. Tendința de a căuta experiențe de neînlocuit s-a infiltrat în fiecare aspect al călătoriei, de la planificare încolo.
În prezent, hotelurile independente reprezintă aproape 40% din piață, dar sunt din ce în ce mai în vogă. Ceea ce este evident este că hotelurile independente sunt mai susceptibile de a oferi experiențe inedite.
Fiind întreprinderi mici, hotelurile independente sunt construite în jurul conceptelor de pasiune și servicii. Multe hoteluri independente sunt produsul muncii și pasiunii unei singure persoane, iar acest lucru se reflectă în calitatea serviciilor și în reputația acestor proprietăți. Oricât de mult s-ar strădui lanțurile hoteliere mai mari, acestea nu vor putea niciodată să reproducă pasiunea autentică.
Atunci când cineva citește despre cele mai recente tendințe în domeniul călătoriilor sau de altă natură, de multe ori presupune că aceste tendințe sunt conduse de generațiile mai tinere care, așa cum au arătat studiile, prioritizează experiențele mai presus de orice.
Deși poate fi adevărat că generațiile mai tinere prioritizează călătoriile în detrimentul posesiunilor materiale, este, de asemenea, adevărat că cheltuielile pentru călătorii sunt în creștere în general. De fapt, în 2019, cheltuielile de călătorie au crescut în toate generațiile.
Pe baza acestor statistici, se poate spune cu siguranță că nu există un singur tip de călător sau un singur grup demografic care să rezerve hoteluri independente, ci mai degrabă, călătorii din toate categoriile sunt din ce în ce mai obosiți de lanțurile hoteliere și sunt dispuși să facă un efort suplimentar pentru a le evita.
Hotelurile independente își depășesc cu mult concurenții mai mari în ceea ce privește crearea unor experiențe de călătorie unice și autentice. Atât de mult încât chiar și lanțurile mai mari își schimbă numele proprietăților individuale pentru a evita asocierea cu marca.
Să concurezi cu lanțurile hoteliere masive, care dispun de resurse aparent nelimitate, nu este ușor pentru o afacere mică. Lanțurile hoteliere își permit luxul de a avea personal corporativ cu mai multe departamente, ceea ce nu este cazul multor hoteluri deținute individual.
Pe măsură ce călătoriile încep să explodeze în 2021, călătorii caută o experiență hotelieră unică. Acestea nu sunt create în lanțurile hoteliere masive, ci mai degrabă în proprietățile deținute la nivel local și independent. Pentru a face față valului de călătorii care urmează să vină și pentru a concura cu corporațiile mai mari, hotelurile independente apelează la centre de apeluri cu pregătire de specialitate pentru a-și externaliza departamentul de rezervări.
- Economiile care depind de turism se confruntă cu o a doua criză de vară
- Restaurantele sunt încă departe de o redresare completă a ocupării forței de muncă
- Unii hotelieri rămân încă în urmă
- Volumul de afaceri din sectorul ospitălității a scăzut cu 35% în anul pandemic 2020
- 50% dintre foștii lucrători din industria ospitalității refuză să se întoarcă în industrie
